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楽天に公正取引委員会が立ち入り検査、送料無料問題【ネットの声:誰の目から見ても違反は明らか!!】

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 インターネットの通販サイト「楽天市場」で、一定額以上の購入者の送料を出店者側に負担させるのは独占禁止法違反の疑いがあるとして、公正取引委員会が運営する「楽天」に立ち入り検査に入りました。
独占禁止法違反の疑いで立ち入り検査を受けているのは、通販サイト「楽天市場」を運営する「楽天」の本社です。

楽天は、3980円以上の商品を購入した利用者の送料を3月から一律無料にすると発表。事実上、出店者側に送料を負担させる形になっています。

関係者によりますと、公正取引委員会は楽天が一方的に送料無料化を決めた行為が独占禁止法上の「優越的地位の乱用」に当たる疑いがあると判断。立ち入り検査によって早期に事態の収拾を図る必要があると判断したものとみられます。

楽天は、立ち入り検査の事実を認めたうえで、「調査に全面的に協力する」とコメントしています。

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このニュースに対するネットの声は次のとおりです。
出典元・映像元:https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn?a=20200210-00000035-jnn-bus_all
神田敏晶
ITジャーナリスト・ソーシャルメディアコンサルタント
オーサー報告
3、980円以上ならば出店テナントが送料を負担するというのは、原価や固定費がまったく違うのにプラットフォーマーである楽天側が決めるべき事象ではない。そして、競合と対抗するための施策というのであれば、楽天側がせめて50%の送料を負担できる金額を交渉してはじめて競合との差別化といえるのではないだろうか?公取委が権限のうちどれを審査、勧告するかわからないが、三木谷さんなら徹底抗戦しそうだ。排除措置命令で審判までいくかもしれない。しかし、たとえ、実質、送料が無料化されても原価や固定費をあげられてはまったく意味がない。amazonのようなセラーが効率的な倉庫から預かり発送するのと、楽天のような検索とペイメントと退蔵ポイントの経済圏とではビジネスモデルが大きく違う。amazonでさえ、梱包なしで商品パッケージに直接住所シールをべったりはりつけて送ってくるマーケットプレイスの業者もでてきている。
名無しさん
>楽天が一方的に規約を変更して送料無料化を決めたことが、優越的地位の乱用にあたる可能性があるとみて調べる。
いや、だれの目にも明らかなんだから、さっさと勧告すればいいのに。
3980円以上、楽天が送料もちますなら利用者増えるで。
返信161
名無しさん
そらそうよ。
楽天が送料負担するならともかく、強制的に適用、送料は店舗負担はダメでしょう。
返信68
名無しさん
逆に言えば、送料を無料にすることでしか、売上げアップ、大手他社に対抗できるだけのものがなかったということでしょう。
返信45
名無しさん
>公取委は、楽天が一方的に規約を変更して送料無料化を決めたことが、優越的地位の乱用にあたる可能性があるとみて調べる。
最後のこの一文が全てを物語ってますよね。
楽天さんと言うより三木谷社長、
送料無料にするならば、儲かっているのですから楽天さんが負担したら如何ですか?一方的に出店者に負担させるのは筋違いですよ。
三木谷社長は、発想が本当にセコイですね。
返信39
名無しさん
当然です。
立場を利用したとんでもないこと。
その送料、楽天が負担すれば利用客が増えると思いますけどね。
返信18
名無しさん
楽天ってかなりめちゃくちゃでやりたい放題だよね。
公正取引委員会のこの判断は良いと思う。
しっかりと制裁を受けて欲しい。
返信19
くんちゃん
必ずしも送料無料を望んでるわけではないんだよ。
アマゾンよりレビューは信用できると思っているし、いい商品も良い対応をしてくれるお店もいっぱいある。そこを選んで購入しているのに、一律で無理を強いるのは良くないと思う。撤退してしまったお店もあって残念に思う。
返信27
名無しさん
どう見たって「優先的地位の乱用」でしょ
日本って、ルールを犯しても警告だけで罰しないからいつまで経っても改善されない
よっぽどのことがないと違法残業を取り締まらない労基がいい例
返信13
名無しさん
これは当たり前の処置
一方的にルールをいじれる側が自己の利益優先しすぎた例でしょう
出品者へ負担を強いる前に、見やすいページ作りなどできることはまだまだあるだろうに
返信7
名無しさん
これは送料無料無くなりそうだなぁ…
消費者としては送料無料は魅力だけど、出品者側は負担になるもんね。
返信31
名無しさん
単純に楽天が送料負担すれば、出店者も購入者も楽天に惚れる。
それが出来ないなら楽天は嫌われる。
楽天は考え方が楽天すぎる。
返信3
名無しさん
そもそも、楽天は売上に応じて支払うマージン計算がおかしい。
数年前に、送料も売上とみなして、送料からもマージンをとるようにした。
この時点で監査が入ってほしかった。
他にも楽天がどんどん一方的に規約を変更してきた点は多数にのぼる。
出店している多数の店舗が長年に渡り不満をかかえていた。
もっと早く組合ができるべきだったと思う。
返信7
江戸オタク
ある意味当然の処置
AmazonはAmazonの配送使う業者以外は
送料設定ちゃんとしてる
ただのショッピングモールなのに無理矢理
銀行に加入させるだけでなく送料無料まで
強制するとか何様のつもりだよ
やりたいなら配送全部楽天が請け負って
加盟料から供出すれば良いだろ
返信3
名無しさん
楽天側が無料を謳い痛みを伴わず。。。
出展者側が負担をして痛みを受ける。。。
そして値段を上げれば消費者が痛みを受けます。。。
やはり送料はみんなで考えるべきかと。
運ぶ会社だって大変なんですから。。。

楽天さんは市場もそうですけど、
楽天トラベルもなかなかの暴利ですからそこにもぜひメスを入れていただきたいですね。
返信6

名無しさん
これで赤字になる出店者さんも沢山いるようだから当然だよね。
送料無料を掲げるなら楽天側が送料負担するか、参加する店が選択できるようにすればいい。
訴えの声が挙がっているにも関わらず楽天は強行しようとした。
利用者としては普通にAmazonで事足りるし楽天は見損なった。
返信3
i6529
やっと公取が動いた。
三木谷さんの政界工作も無理だった見たいですね。
大臣クラスにも公取の調査を無くすように、そして楽天の考え方などを説明して回ってたみたいだが、今の世の中は権力より世論が重要視されている。政治家も世論を敵に廻してまでは三木谷さんの要望を聞けないでしょう。
誰が見ても楽天の優越的地位の乱用はすぐに分かる。
ただ単に横暴だ!
返信2
名無しさん
出店者だが、少なくとも送料無料ではなく送料込みである。しかし、送料込みという表現をすれば楽天から広告の審査が通らないという。なぜならお客様が混乱するから送料無料という表現に変えろといわれる。これではお客様に嘘をついて商売することになる。今回のも送料は店が負担することで当然無料ではない。何でもかんでも店舗側に負担を背負わす体制はやめていただきたい
返信3
誠意ってなんだろうか
送料無料は出店側からしたらかなり痛手です。
安くしないと売れない通販、利益出ないし下手すると回転させるために赤字で販売しなきゃならない場合もある。
おまけにカード決済の取り扱い手数料まで取られれば大赤字。
返信4
名無しさん
Amazonを意識してるんだろうけどハリボテ感というか浅いというか。カンファレンス?では強気発言とニュースになっていたけど、内容からして具体案はないように感じた。今は店舗さん我慢して、そのうち良くなるからみたいな微妙な事言ってたと思う。
他の方が言うように楽天持ちの送料なら良いと思う。でもそのうち楽天は店から取る体制にころっとなりそう!
返信0
名無しさん
公取が一手。楽天はそもそも勝算があって送料無料をきめたのか?そのあたりが見ててよくわからない。ユニオンの主張は素直に聞ける内容なんだが。
返信2
名無しさん
楽天からすれば
出店契約してる店舗こそが
お客様だと思うんですけどね
そんなお客様の意向を無視しても
店舗が逃げないと思ってるなら
とんだ傲り高ぶりだと思います
返信0
名無しさん
送料は楽天が負担すれば問題にならなかったのにね。
利用者としては送料無料は有り難いけど、出品者の負担増にしてまで無理にやる必要はないよ。こちらは店舗に買いに行く手間を省けてるわけだしその分送料くらいは取っても良いと思うけどね。
送料無料に拘るなら楽天さんが自ら負担してくれればいいよ。
返信1
名無しさん
基本的に楽天ユーザーだけどこんな事で出店舗数が減って
選択肢の幅が狭まるなら送料無料なんてしなくていいと思っている。
それより最近は価格が安い順に並べ替えた時に
送料も表示されるようになってるんだから
送料も含めた価格で安い順に並べ替えてほしい。
返信3
名無しさん
妥当な判断かと。
扱ってる商品が違う以上、店舗側のいうそれぞれの判断での送料の決定という意見がもっとも説得力あるのに、楽天は強制しすぎ。
amazonに勝つためとかもいってたけど、amazonだって全部が全部、無料じゃないですから、そこは運営会社である楽天さんの企業努力をするべきでは。それをしないで負担させるってどうみてもおかしいでしょ…
返信0
名無しさん
楽天市場は自分たちが客を集めるプラットフォームでしかないので
出店がなくなってしまえば誰も利用することはなくなるんですよ
でも、場所を貸してやってるんだから、俺たちが推し進めることを
文句を言わずにただ受け入れろと上からモノを言うようになってしまった
コンビニオーナーと本部のように、日本は気がつくと対等ではなく
隷属的なつながりに変化してしまうのはなぜなんでしょう
いずれにせよ楽天は最近パッとしませんし
勢いも落ちてるので、コレで転げ落ちるきっかけになりかねないんですが
それでもなお強硬に推し進めた以上、ガサ入れは当然の帰結ではないかなと
返信1
名無しさん
楽天はAMAZONになりたいのなら新たなショッピングサイトを立ち上げて独自にやらないと無理だよ。ショッピングモールでは仕組みが違うし、送料を店舗に押し付けるのは違反でしょ
返信0
名無しさん
楽天市場は個人店が多く出店してるのだから、送料でAmazonと対抗する必要なんてそもそもなかったと思います。
それよりも、既存店を大切にする方針の方がよっぽど好感度いいですよ。
大手が一方的に弱い者いじめしてるようにしか見えない。
楽天市場はAmazonよりよく利用していました。しかしお気に入りのお店が2店舗も撤退して残念です。
これまで支えてくれた既存店があったからこそではないのですか?
また物流にしわ寄せが来そうですし、やめてもらいたい。商品によっては利益率の少ない物もあるし、一律には無理だと思います。
楽天市場が送料を負担するなら賛成です。
三木谷さんは商売した事ないんじゃないですか?
返信1
名無しさん
アマゾン、ヨドバシの送料無料は、自分のとこのショップだからいいが
楽天は、大中小さらには、極小ショップが集まってるからなー
特に小さなショップはきついよね
楽天のよさは、個人でやってる人も出店しやすいのもあるのが、良さなんだが
返信2
名無しさん
昔、楽天に出店していましたが、若手の出店コンサル的な役割をしている方から
送料無料にして認知度上げましょうと言われたの思い出した。その時は、楽天が出店サポートするならわかるが誰でもが考えられるコンサルなんて不要とした思い出が。楽天タワーに行った際も出展者名札しているのに誰も挨拶しないから頭のいいひとだけが集まって昔の気概は無くなったと思い契約解除しましたが、やっぱりなという感じです
返信4
SAAAANA
これ、結構影響があると思うんですけど、どうなんでしょうね
返信0
名無しさん
まぁ今回の送料の件だけでなくこれまで随分好き勝手やられてきたから店舗側もさすがに声あげたよねえ。決済関連も勝手に変えられ、罰則も勝手に設けられた上に違反時には売上から罰金とるしくみにしたり。例の二重価格問題も結局、楽天側の指導が根本にあったのに、担当した社員と店舗側だけが悪者にされたりと。楽天の売上が大きいものだからなにも言えない個人事業主も多いのだろうけどそれを許さないのが独占禁止法なのだろうからまかり通ってはだめだろうねえ
返信0
名無しさん
この会社グループは、すべてにおいて自社に有利になるように一方的にルールを変更します。他の業態でも、発生しています。企業体質なんでしょうね。なんでも、言うことを聞かせるという。驕る平家久しからず!です。
返信2
名無しさん
もっと商品の検索精度を上げて利用者が使いやすい環境を作るのが先だと思う。
その中で送料無料や送料込みの金額で検索できるように改めればいいと思う。
意図せぬ検索結果であったり、スポンサー出品者が表示されたりと、とにかく求めている商品に辿り着かない。
また、商品を購入するとメーリングリストにデフォルトで登録されるようになっている。
顧客ファーストをもっと優先させるべき。
返信1
名無しさん
送料無料って言うけど、実際は無料のはずが無い。
消費者が支払った商品代金からまかなわれるのであって実際は消費者負担。
3980円以上で一律無料と言っているが、出店側にも色んな事情があり結局は商品価格の上乗せで対応されるのは火を見るより明らか。
出店者、消費者ともに不利益がある制度であり、ゾゾタウンのありがとうキャンペーンを思い出してしまった。
返信0
名無しさん
楽天が主張するように売上が増えて儲かるのだから店舗の利益になるというのであれば、楽天こそそうなのではないでしょうか?
楽天も利益が増えるのですから、それは考えずに店舗だけが負担するのはなぜ。
せめて半分程度負担するのが道理でしょう。
一部の店舗が騒いでいると言ってますが、楽天さん自身は送料を負担することになっても騒がないのであれば楽天さんが負担してくれればよいかと。
返信1
名無しさん
楽天はなにか事業拡大や収益増を急ぎすぎているように思います。ショッピング、携帯電話事業、電子マネーなど一気に拡大を図りすぎ。
なぜ出店者が送料を支払うことを強制されなければならないのか。社内から異論がでなかったのであれば、楽天の旬は過ぎたということだろうか。
携帯電話事業など手を広げすぎ。資金難なんだろうが、もう少し落ち着いて事業を進めた方がいい。
返信1
名無しさん
出店者負担はいくら何でも酷いと思う。
実際、楽天は手数料とかも高いのか、同じ店舗の同じ商品でも他サイトの方が安いとか結構あるし、ポイント還元率もあまり良くないから最近は殆ど使わなくなった。
出店者がみんな不満持ってごっそり辞められたら楽天側だって困るんじゃないの?
出店してくれてありがとうくらいの謙虚さも大切だと思うけどな、三木谷さん!
返信0
名無しさん
物流のシステム自体楽天が構築して楽天出店している小売店が使用出来てるなら別だと思うけど、在庫管理から出荷まで小売店がほとんど負担した上に送料無料は不当すぎる。FBAなどのようなシステム構築に投資もせず、在庫管理から出荷までほとんど小売店に丸投げしているような状況で配送コストを小売店に負担させるのは残酷すぎる。楽天独自の配送システムを構築してそれを使用することにより安く消費者に届けられるかが求められている事だと思う。
返信0
名無しさん
その送料を楽天も一部負担とかならこれ程の反発も無かったろうけど、その送料は店主全額負担でだけど売上の一部は楽天に寄こせだからね。
利用者から送料を取るのは仕方がないとは思うけど、その逆(店主に強制的に負担させる)ってのはやっぱダメだよね。
返信1
名無しさん
一部の出店者が騒いでいるとか、反対があっても予定通り実行するとか、送料無料分を負担しても売上が増えるんだから出店者にとっても良いことと自分勝手に言ったり、最近の楽天三木谷の傲慢さは腹立たしい。ぜひ厳正に調査してほしい。このまま強引に実行されたら、
ワークマンのような力のある店は楽天から出ていけるが、小さい店は泣き寝入りをする事になる。
返信1
名無しさん
当然の結果です。
送料は店舗側が決めるのが当たり前。
法外な送料はいかんですが。
消費者も購入した物には送料が掛かる意識をもてば良いと思います。
返信1
名無しさん
以前、楽天市場に出店していた者です。
サイトとしては集客はまあまあでしたが、お客様商品が売れた際の販売手数料はもちろんですが、お客様がクレジットカードで支払う為の手数料、等、どれも結構高めの設定でしたので、正直、商品が売れても利益がほとんど出ない状況で退店しました。
3980円は物にもよりますが、わりと売れやすい価格ですが、薄利多売でやつと利益が出ると言う感じではないでしょうか。
それに送料を負担させられたら、かなり厳しいと思います。大型ショッピングサイトに頼らざるを得ないショップの弱みに付け込んでいると思います。
返信1
肝臓先生
楽天は幅利かせすぎだと思う。
ホテルに勤務してたとき、楽天トラベルで販売するお部屋(在庫数・販売数)の最低数についてのルールが、他サイトよりも厳しい印象だった。
販売手数料は高いわけではないけど、リスティング広告の購入(もちろん任意で)なんかで搾られてたような。
楽天のエージェントの方々は親しみやすくてイイ人ばかりだけに、こちらも納得のうえで購入するんだけどね。
楽天スーパーsaleの参加は強制ではないにしろ、参加しないとsale対象のホテルに客が流されるので実質強制みたいなもので、半額料金なので単価が下がる。
年1回だけならまだしも、そうじゃないからね。
楽天は甘い汁吸いすぎよ。
返信0
名無しさん
楽天さんは普段からよく利用してます。送料値上げしてから各店舗送料無料条件が厳しくなり利用もしにくくなっていた所に3980円以上なら無料はとてもありがたい事ですがこれは楽天さんも送料負担すべきです。三木谷社長は強気な事言っていましたがこれでは店舗撤退が加速するでしょうね。既にサイトには送料無料やりますって書いてありますがどうなるんでしょ?
返信1
名無しさん
代表のコメントはかなり上から目線。楽天も出店がなければなり立たないでしょうに、店を大事にしないと長続きは難しいし、顧客への対応も疎かになるのでは?しかし、アマゾンの包装もかなりだよ。小さな物でも結構大きな段ボール。まるで空気を運んでるようだった。ZOZOも同じ状況。発送や配達にも気配りが欲しい。
返信3
名無しさん
楽天というより、三木谷がセコいからこんな事をしようとするんでしょ。
楽天側が一部負担するとかして、○円以上は送料一律又は無料とかなら楽天の利用者は増えるのに、店舗側の負担だけ増えて、楽天は利用者増えて丸儲けっていうのは、三木谷の目以外から見たらおかしいと感じる。
むしろ楽天ショッピングを辞めたいのかと思うわ。
返信1
ひろしゃちょう
楽天が送料無料にしたいのなら、送料の負担を出店者に押し付けず、一定の負担をするのが筋だろ?
自分の懐は傷めずにやりたい事を進める事を今までヤってきたので、今回も同様に傲慢にヤレると麻痺してんだよ。
楽天社員も同様だ、トラブル対応には消極的だが、楽天利益に関わることに関してのみ一生懸命にセールスする。
社風が変わらないなら、いつか衰退するだろう。
返信0
名無しさん
当然かと思います。
サッカーや野球など、精力的にスポーツへのスポンサーとなり良いイメージもある一方、なかなかにダーティーな企業イメージ(経営層)もあります。
確かに、これくらいでなきゃ、成長し続けるのは困難なことも理解はしますが…
返信1
名無しさん
実質、出店者に送料を負担させる仕組み。送料は地域、サイズ、重量によって違うので、出店者裁量でよい。
楽天市場は、立場が強いのをいいことに、出店者負担で送料無料を勝手に決めるのは明らかに独占禁止法に抵触するでしょ。
返信0
bear
消費者は、助かるのにと言ってる人が居るけど、まるまる送料を上乗せして消費者に負担させるに決まってるのに。
てか、今もそうなってることに気づかないで損な買物してるってことよ?送料無料+物の値段だけじゃなく物の値段+送料=本当の値段。
知らずに買うと本当に損するのは消費者。
しかし、送料は払うべき代価なので定められた金額は払うべき。
そうしないと歪みが一部に垂れ流し。勿論、バランスを崩し総崩れになる。
返信0
名無しさん
楽天の社長のコメントを見たことがあるが、自社のことしか考えていないワンマンな意見にしか聞こえなかった。一部の店舗が何か言ってるけど…なんて言い方は無いと思う、その店舗にとっては死活問題にもなってくるのだから。
長期的に見れば利用者が増え利益が上がる、とも言っていたがそれも楽天の…ということ?とも思ってしまう。
店舗の利益が、という意味だったとしても小さな店舗も多いのだから長期的な利益、と言われてもその利益が出るまでの負担に耐えられないところも多々あるのでは?
結局、全て自分のところ(それなりの大企業)基準でしか考えていないと思う。
返信0
名無しさん
三木谷が、「送料を無料にすれば絶対に利用者が増えて店側も単価が上がる」だから我慢しと的な発言をしていたが、それ楽天に置き換えられるよ。
「送料を楽天が負担すれば、出店舗が増えて、楽天儲かりますよね?」
店に強要せずに自分がまずやってみたらどう?
返信1
名無しさん
送料無料にすれば送料分負担は増えるが、その分以上に利用者が増えて利益を得れると考えている。もし本当にそう思っているのなら楽天で送料負担しても楽天の利益も増えるのでは?
わざわざ出店者に強要する話はおかしい。
返信0
名無しさん
そもそも、アマゾンと楽天は送料無料に関して販売配送形態が違う。
アマゾンはアマゾン倉庫から出荷するものについて一定金額以上は無料にしている。
その他のものについては各出品者に任せている。
一方楽天は倉庫が各お店となる。
当然業者と結ぶ配送料金も異なるし、発送地域も北海道から沖縄、離島のお店もある。
楽天がどうしても無料にしたいのなら、まず楽天が配送業者と契約し店舗側に納得できる配送料を提示してからの話でしょ。
返信0
sept.
加盟店が数百円の送料負担で深刻な事態になっている一方で、スポーツ選手に数十億の年俸を支払って・・・経営者の資産は数千億で。
1年間限定でもいいから、送料の一部を楽天本部が負担します!
っていったほうが、イメージアップにもつながるのでは?
加盟店だって、楽天電話や、楽天銀行や、楽天カードの顧客でもあるんだから。
その辺は、ヤフーやアマゾンは上手いと思う。(イメージだけだが)
「上から問答無用で押し付ける」イメージはマイナスになると思う。
実際はそうでないかもしれないが、そういうふうに、多くの人は見ているから。
返信0
名無しさん
かつてこの会社の面接を受け最終選考で三木谷社長が出てきたが、夏だったこともあるが半そでシャツで短パン、サンダル履きという恰好で出てきたので驚いた。
こちらは数回の面接を経て、30度超えでスーツ着こんで頑張っているのに、それは無いだろと思った。
テレビ等に出てくる時と明らかに違うイメージだったので愕然とした。
最終的に私自身は不採用になったが、合格しても行かなかったと思う。
返信0
精密ドライバー
三木谷さんも強硬な姿勢をとらずに柔軟な対応を心掛けさえすれば、出店者さんも聞く耳持つと思うけどね。
利用者からすると、送料無料か送料負担かは大きな違い。でも、楽天が目指していたものって、値段上げても送料無料の方が売れるって話でしょ。それって楽天側は消費者をバカにしているんじゃないかと思う。
何れにしても、店舗と楽天はもっと理解し合うべきだと思う。
返信1
名無しさん
三木谷さんが色々と試行錯誤しているのは理解できますが、現在の法令に照らし合わせると、送料に関して楽天側が恣意的な判断を行うのはだめでしょうね。楽天独自の運送システムを確保して、格安での発送を可能にするところから始めたほうがいいですね。
返信0
航路
利用者は送料無料なら利用しやすいが、店側は自己負担で高価なものでないとサービスできない。送料がほとんど不要の種の販売や、郵便で100円以下の場合などならあり得るが、それ以上は無理だろう!楽天は大手だから零細な店のことは踏みにじる。三木谷さんはこういう零細企業に支えられていることを身に沁みて感じるべきだ。
返信0
名無しさん
だって、送料だけじゃなく、消費税に消費税を上乗せして店舗から徴収もありなんですよ!
楽天は手数料が見えない部分で、かなりあります。
絶対に楽天は一円足りとも出さずに、店舗から金を巻き上げたいのでしょうね。
返信0
名無しさん
楽天の出店者様にお伺いしたいのですが、もし¥3,980-以上なら送料無料となった場合、店舗側が送料を負担するシステムですが、その際は楽天に支払うロイヤリティーは値下げされるのが当然と考えますが、実際はどうでしょうか?
楽天がここまで大きくなった理由は、店舗側がしのぎを削って頑張ってきたからこそであって、三木谷社長が凄いという事は何もないと思います。
その店舗を上から目線でムゲにするのはいかがなものでしょうか?
返信1
名無しさん
送料無料は魅力的だけど、店舗負担100%は頂けない。
然も、送料無料を受け入れ、商品代金に送料を上乗せして送料無料とする悪質店舗も今でも相当数存在する。
楽天がAmazonのようなシステムを開発すれば何ら問題ないのでは?
自分はお金を出さず、店舗だけに負担を強要するのは違うと思わないのだろうか?
良いお店が沢山撤退している状況は本当に残念。
やっぱり、根本的思想が違うんだなと思う。
返信1
名無しさん
楽天で出店している者です。
今回ここまで大きくなってようやく動いてくださっていますが、これまでも散々独裁に苦しめられてきました。
送料無料の件は反対が多く、すっかりなくなったものかと思っていたのですが、朝のニュースで知ることになりました。
え、店舗に一切の連絡がなく、強行突破ですか。と、どこまでも非常識だと思いました。
何より、三木谷社長の「一部の店舗が騒いでいるが」発言には失望しました。
これまでユーザーとしても楽天を利用してきましたが、もう買い物をする気もなくなりました。
今後もスタッフとして複雑な気持ちで関わり続けますが、ユーザーは退会するつもりです。
返信1
tinymouse666
出店者側も楽天からの撤退を
視野に入れて動いた方が良いと思います。
今のところ各ECサイトの中では
楽天市場の売り上げが最も高い様ですが、
売上規模を拡大していく一方で
売れ残りの廃棄品が年々
逆に増えているというのは、
既に流通量が適正では無いという事。
人口減による売上規模の縮小は既定路線なので、
どこで適正な販売数を設定できるかじゃないかと。
イコール楽天出店の時代は終わりに近い気もします。
返信0
名無しさん
楽天が負担すればいい。
送料無料の施策を実施しないと競争に負けるのであればあえて別のサイトを立てれば?
もっと突っ込めば、競合他社があるわけだから、楽天が配送業を自ら担えば良い。
そもそも、Amazonの優位があからさまに問題を大きくしている。やっと日本への税収が見込める方向になった様子だが、配送コストについて国も別の規制を考えるべき。Amazonがやるから楽天もやる。極端に言えば商品の購入と配送は別の法的基盤から規制を行うなど。まとめて安くしたら、配送に全てしわ寄せがいく事が問題。
ネット販売が始まった頃、商品では利益が出ないから配送代を一部利益に換算する手法があった。そんな事をしていたら誰も出品できないのではないだろうか。ネットの方が便利で安い、という話はある意味ものによる、という事だとおもう。
今後はそういう論旨でやっぱりこれはネットではないな、と考える販売者も増えるのではないか。
返信0
名無しさん
送料無料はテレビショッピングでも時々やっているが、確かに無料は有り難い話しではあるが他の方から見れば楽天だけとか、amazonもやっているからとか、色々と話す方も中にはいるでしょう、でも本来はどうでしょうか、正しい選択なのか間違っているのか、人それぞれの感じ方かもしれないと思う。
返信0
大地
ロイヤリティーが下がるのならともかく
送料も負担するのでは利益が出ない。ワークマンのように
大手は自社でを立ち上げるところも増えることでしょう。
そうなると楽天の競争力が下がり悪循環になると思うのだが。
返信0
名無しさん
楽天が全額負担するならだれも文句いいいません。そうでないなら、結局商品価格に転化されるしかないです。細切れの送料無料は、商品の値上げ、配送の不経済化でいいことありません。楽天では送料も考えながら、各店舗ごとに効率よくなるような買い物してきました。ルールが変わるのを望んでいません。
返信0
名無しさん
この件とは別にみなさんに知っておいてもらいたいのは、現状でも送料無料というものは存在しません
送料込が正しい言い方です
なぜ店舗が送料無料と謳った送料込価格を設定するのか
それはお客が思考停止して送料別の商品よりも送料無料と書かれた商品を買う傾向が非常に大きいからです
送料込にすると販売価格上がるし、それはモールからのピンハネが大きくなることなので店舗側も本当は送料込なんてやりたくない
そろそろお客も賢くなってくれまじで
返信0
名無しさん
前から思うんだが、送料無料という言い方がダメじゃないか?
誰が負担するかは別として、実際に宅配業者なり郵便局なりが配達していて料金は発生している。
あくまでも「送料無料」ではなくて「送料サービス」。
アマゾンは自社の倉庫で預かる分は、配送業者と自ら交渉してコストダウンを図り、prime会員に送料サービスを提供しているから、出品者もコスト負担に納得するし、送料別も出品者が選択できる。
それに対して楽天は、配送網を整備することもなく交渉も送料負担も出品者に強制するのみ。
これじゃあ話にならない。
返信0
nikkan
楽天経済圏を利用しているのは、お得感もありますが、楽天市場が好きだから(あとパンダもかわいい)という、シンプルな理由です。
好みは別れるところですが、あのごちゃついた雰囲気が好きです。
従わない出店者を切り捨てるようなことは、楽天市場の魅力を損なうことになりますよ。
誰がみても優越的地位があるでしょう。笑
驕れるもの久しからず、出店者、利用者あってこそですよ。
返信0
kobushi
送料とは違うけど、Amazonがポイント付与で同じような事しようとして失敗したの知らんの?楽天さんは。消費者が送料が別途必要だという事に異様に拒否反応を示すのは、物品を移動させるには輸送費がかかるということ及びそれが現在では様々な理由から値上がりしているという社会的な事実を認識していない消費者が多数存在しており、そういった人は送料無料が当然の事であり企業努力により成されているということを認識していないからに他ならないと思う。よって、送料という商品を消費者にハッキリと認識させて認知度を上げていく事が今後のネットその他の通販事業には欠かせない事であると思います。何故なら、それら通販事業が送料無料の通常化における消費者への認知度向上の一端を担ってきたからに他ならず、結果的にそれが自分たちの首を締める現状の原因のひとつでもあるからです。
返信0
名無しさん
まずは出店者の送料の現状負担額を調べないといかに楽天のやってることが異常なのかわからないと思う!!中小の出店業者が3980円の販売利益から楽天に搾取される手数料と送料を負担したら大幅赤字になることが歴然とわかる!!
返信0
マヌルネコ
楽天の出品者です。
このシステム、本質を確認すると、要するに楽天は
アマゾンのような自前の配送センターを作っているんです。
取り扱っているものの8割以上は既製品ですから、
今後は自社で仕入れて、売りたいという計画です。
つまり、これまで育ててくれたショップを徐々に切っていき、
アマゾン化して行こうという流れの初期段階なんです。
うちの場合は4種類の発送方法を提供しています。
例えば関東から沖縄のお客様に送る場合、
メール便180円
レターパック520円
ゆうパック1200円
代引 1600円
今回の計画で、
メール便なら送料を無料にしますが、どうしても日時指定したい場合や、
急いでいて、他の便を選びたいなら、
追加料金を請求するという設定ができるなら、合意します。
しかし全て無料で選べてしまうとのこと。
システムが追いついてないんです。
だから、メール便以外の全ての便を廃止します。
返信2
けろろん
至極当たり前の対応です
規約変更を決めるまでのメールのやりとりや収支計画などの資料が調べられてそれが優位的な地域を利用した著しく不当な内容出ないかどうかを判断されるでしょう。
アマゾンとは違う日本の企業で頑張って欲しいものの、体育会系的な体質はあまり好きではありません。
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名無しさん
送料無料は販売店にしたらキツイ。
しかし、販売価格を安く表示し送料を高く設定している業者もいるので表示価格と送料は正解に表記するようにしてもらいたい。
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MSA1362
送料無料になるなら欲しくもない物を買って、3980円以上にしようとするでしょう。結局お金の無駄遣いになる。そりゃぁ販売する側からすれば反対するに決まってる。そういうことは楽天と出店する方とで合意がなければならないでしょう。お客様が買ってくれるから楽天だってここまで大きくなったんじゃないのかな?出店側とちゃんとコンセンサスをとらないとね。
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名無しさん
別に全部が送料無料じゃなきゃ使わないなんてことはない。
わかりやすく記載されていれば、あとは楽天内やヤフー、Amazonなどで比較して、より安いところから買うってだけ。
楽天内だって企業間で争うような商品だったら、他店に負けじと送料無料にしたり、勝手に努力するはずだから、いちいち楽天側から変なことする必要無いと思う。
撤退する企業が増えたら、取り扱う商品も少なくなり、魅力が薄れるだけ。
なら数多くの企業に出店してもらい、企業間で競争させておくのが一番イイ。
楽天はその数多くある商品を検索しやすくすれば良いだけ。
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名無しさん
楽天やユニクロといった一代で急成長した会社は、社長の思い着きや意思が絶対なので、イエスマンしか取り巻きに残らない。
例え、マズイと思っても其れを口にした途端、永久に左遷となる。
社員は自分の保身に最大の用心をし、自分の失敗は部下に押し付けて責任を取らせ、追い詰められた社員は、ウツになるか自殺する。
このような会社は、社長が世代交代するタイミングがとても難しいので、一代で終わってしまう可能性が非常に高い。
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名無しさん
三方良しとか近江商人みたいなこと言って
いますが、送料負担になると仕入れ商品
を販売している出店者は赤字になります。
そうすると仕入れ価格の安い質の悪い商品
が消費者は買うことになるのど、結局は
消費者が損をすることになります。
三木谷さんは流通について問屋さんの丁稚
奉公から勉強されると商品の流れがわかる
と思います。
返信1
名無しさん
立ち入り検査は当然。きっちり処罰すればいいが。ただ、アマゾンがやりたい放題日本を搾取しているのにも、歯止めを掛けて欲しい。コンビニのFCいじめ?もそうだが、立場の強い者が不当な要求をゴリ押しすることを防ぐため、公取委は頑張って欲しい。ただ、大企業から金を貰って後ろ盾になる政治家がいる限り、難しいかな。自分さえ便利なら、と安易にネット通販を利用するアホな消費者が減らない限りこの問題はなくならないか。
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名無しさん
昨日、楽天市場で買った商品は送料別途のショップさんでした。18時頃に注文しておいたら、21時過ぎに納品予定の連絡が来ました。夕方5時過ぎたら連絡がとれない店も多い中で、凄く頑張ってるショップさんだと思いますし、迅速な連絡をもらえた事に感動しました。送料無料も嬉しいですが、商品、サービスの品質や梱包等に影響は出るかと思うと、送料の判断はショップに任せるか楽天が半額でも負担するのが普通だと思います。
返信0
名無しさん
昔は楽天を使ってましたが、ポイントがいくら貰えるか全く持って分からないし、それに比べてYhさんの方は、いくら貰えるかはっきり出てくる。それも検証したうえで、今は楽天さんは一切使ってない。
楽天さんにもYhさんにも出店してる店舗は多いようですが、Yhの方が安いことの方が多いのは、店舗の負担が大きいからだと想像してます。
そういう意味では、今回のがそのまま通ったとして、価格差がさらに開けば、ユーザー離れは、さらに顕著になるでしょう!!
返信0
名無しさん
独禁法には関係ないけど楽天で買い物すると迷惑メールが届きまくるから利用やめました。送料無料したらもっとおかしな事が増えるような予感。公取には楽天の有意的立場を厳しく取り締まって欲しいものですね。強引に無料にすれば出展者の利益がなくなるから何かしらのしわ寄せは起こるでしょう。
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名無しさん
独占禁止法云々より出品者、配送業者の負担が増える点に問題を感じる。消費者としては送料無料はうれしいサービス。しかし通販であれば配送という作業が必ず生じて全ての荷物が配送業者の手で配達される。そりゃ商品の価格に含ませるなどの手はある。しかし直接店舗に赴き買いに行かず商品を買えるのだから送料は必要経費。交通費より安い。節約倹約は否定しないけどかかるものはかかる。
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ギャランドゥ100
楽天はイーグルス優勝セールで元となる正価を偽ってあたかも半額以下にしたかのように装って実はいつもと同じ価格だったという悪徳ショッピンプが多発したイメージがいまだに強い。
楽天って現在どのくらいの位置づけなんだろ?
Amazon、Yahooショッピング、楽天の順かな?
何か買う時だいたいこの中で比べて送料・ポイントも含めると大抵Yahooショッピングに落ちつくことが多い、楽天はそもそもの価格で既に負けてるから送料無料にしても大逆転は無理でしょう。
今の消費者は数十円の差でも動くから送料無料でも総額で高かったら他で買われちゃう。
今の薄給の庶民はそんな見せかけの方策では騙されないから意味もない。
返信0
名無しさん
楽天愛用者です。
ダイヤモンド会員です。
もう10年以上利用していますが、この送料無料サービスは全く魅力に感じません。ユーザーは、「どうせ商品価格に上乗せされるんでしょ‥」と思っていますよ。
楽天スーパーセールのときなんて、平常時の価格より価格を引き上げる店舗が多いんですから。
セールとは名ばかり。
ポイントサービスの条件も年々厳しくなり、利用頻度が激減しました。
複数商品購入して、あといくら買い物したら送料無料になるかな?って楽しみがあったのに。
出店側に不利益になるようなシステムは利用したくない。
返信0
名無しさん
三木谷さんは適切なビジョンを見失い経営者として方向性を謝った。
amazonの売上げに対抗するために会社として送料を出店者負担に。
でもamazonと決定的に違うのは配送システムの違い。
配送面への出資をすることを拒み安易に出店者だけに負担を求めた。
出店者は本来自身のお店に直接訪問する以上の集客を求めた。
だからこそ楽天、出店者、購入者がお互いメリットがあった。
でもこの案だと楽天、購入者はメリットがあるけど
出店者には負担が増えるだけ。
これじゃ出店数の激減は避けられないし
いずれ品物選択数において購入者離れも当然の結果。
配送面の強化をし改めて出直してください。
返信0
名無しさん
出店者側は送料無料になっても利益が出るように商品価格を上げなければならず、結局買い手が負担してる形に価格設定しなければなりません。
送料無料と言うより、「送料込み」とする方が正確なのかもしれません。
そーなったら他サイトより高くなって、それを顧客が負担させられていると言うイメージが付いたら利用者が減りますね。
返信0
名無しさん
これだけではなく、今まで数回にわたる規約変更により楽天側の都合でシステムの変更をしたり、その都度、強制的に手数料を値上げをしたり、そして楽天側の規則に従わない場合は罰金。今までここらを丁寧に説明等やってきていれば今回のようなことは起こらなかったかもしれない。店舗側は、「優越的地位の乱用」を連発するから反発をくらっている。いずれにしても店舗が利益を上げるからこそ楽天の収益になる。この辺りの原理原則を考え直さねば。店舗側が楽天に大切にしてもらってるって思う店舗は皆無なのではないか。これではうまくいかにような気がするし長くは続かないような気がします。
返信0
名無しさん
各店舗の了承を得ずに、楽天のやり方は反発が来て当然ですよね。店舗にとっては不当に値引きされている事と同じですから。 倉庫を持つAmazonと違う楽天市場の方法である以上、送料無料にしたいなら楽天が負担するのが通常考える事だと思います。
返信0
名無しさん
楽天をよく利用しているが、自分の都合と店の送料条件などは照らし合わせて購入先を決めているので、均一化すればよいと思った事は無い。
品物によって全然性質も違うし、幅広い品揃えの店と品数は少ないがそこしかない物を売っている店でも違う。均一な取り決めは無理があると思う。
送料負担すれば、値上げせざるを得ない店もあるだろうし、撤退してしまう店もあるだろう。立場の強い楽天側の店いじめも消費者としてはマイナスのイメージだ。各店の頑張りで楽天の魅力は成立しているので、その逆ではない。
返信0
jjj
出品されてる方は困りますよね。
送料別で儲け等出されてる方は送料込みになったら
売上がになる可能性もあります。
既に出品している商品を値上げしたら売れなくなる可能性も出てきて、店の存続にも影響するかもしれません。
楽天は出品者あっての企業ですから、
出品者の同意も取らず強制的に無料にすれば
反感を買うのは致し方無いかと。
楽天側で送料を無料にする特典でも始めたら良いのでは?ECストアーは今大量にあるので、送料無料にしないと厳しいのでしょうね。
返信1
名無しさん
友人の出店者が、お客さんがカードで決済しても、店舗にはペリカで支払われると嘆いていた。
この問題を静観している他のプラットフォーマーにも同様のことをさせないためにも、公正取引委員会にはなんとしてもこの問題に適切に対処し、適法に対処したと言ってもらいたい。
返信3
mumu
送料半分負担するとかならお店側も納得したかもしれないのになぁ。。
全額店負担というのは、楽天が横暴過ぎると思う。
楽天は顧客確保だけに捉われていてウィンウィンの関係でなければ上手くいかないという商売の基本を忘れている。
経営に行き詰まった時こそ商売の基本に帰り市場調査を徹底的にすることじゃないかなぁ。
それを具体化するのが難しいことなんだけどね。
楽天カードのポイント還元率は有り難いので楽天市場にはこれからも良いマーケットとして頑張って欲しい。
返信0
estdjam
いい意味での競争は双方を向上させるが、行き過ぎは良くない、返ってこういう事になる。
それより何より、業界世界一のAmazonの規模に対しては焦り過ぎた方針とした事が間違いであり、又その間違いが価格上乗せという間違いを起こしてる負の連鎖でぎこちなさだけで進行してるという事ですかね、それで送料について全国主要地方都市地域に楽天のセンターを築いたら、顧客の地域のセンター送りなら送料無料とするようなシステムにするとか諸処出来るはずだけどねケチった商いで大きく商狙っても出来る訳がない、出す時、出すものは出さなきゃ固まって出なくなってどうにもならなくなって余計な費用を大きく費やす事にもなるんじゃないの。
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名無しさん
楽天市場をよく利用するけど、これは出店者側を応援したい。
今回の楽天のやり方はあまりにも自分勝手で強引過ぎる。
何が何でも送料無料にしたいなら、楽天が負担すれば良い。
出店料取ってるんだろうし、役員報酬を減らせば不可能では無いだろ。
返信0
名無しさん
毎月、10万単位の支払いしている楽天市場利用者です。選ぶ時に正直送料無料を選んでいます。しかし、どうしても欲しい、それしかという時には迷わず送料有料でも購入してる。
だって、運ぶ限り冷静に考えてみたら当然送料はかかるに決まっているからです。通販の宿命かもしれない。
私が思うには、楽天さんが3980円?なにがし以上購入したら無料という送料を持てば良かったと思います。
そしたら、撤退して行く店も、引き留められたかもね。
楽天ユーザーの立場を考えたことは、ありがたいけど
出店会社を怒らせたら、本末転倒じゃないですかね?
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名無しさん
最初に打ち出された時から、本当に不思議なサービスだなと思っていた。
なぜこれが受け入れられると思ったのか本当に疑問。
収益上げたいなら、単純に利用手数料を上げる方がマシだったと思う。
消費者にいい顔したかったのだろうが
賢い消費者は、その分が商品に上乗せされることくらいすぐ理解できる。
質のいい消費者を逃すと衰退しかないと思う。
返信0
名無しさん
一消費者としても、社会人としてこの事を考えた場合にも違和感しか感じない。利幅が薄いや割れるものは値上げで対処だろうし、販売側では人員整理もおきる可能性が、、。ミキタニ氏がやろうとしているのは、都市部でも地方の片田舎でも同じものを売っているなら定価を同じにしなさい!に等しい。そこには地代、人件費、仕入れ値等商売として当然考えるべき分母が無視されてる。やるなら楽天負担かアマゾン倉庫方式にするべき。これでは世界のプラットフォーマーにはなれないよ。
返信1
名無しさん
楽天が送料を無料にしたいのなら、出店者が楽天に支払う手数料から免除してあげればいいんじゃないの?
楽天はルールだけを決めてルールに伴う負担を店に負わせるから問題
そもそもショッピングサイトのプラットフォームってほとんどコストが発生しないので、他のショッピングサイトとの差別化を図りたいのなら、楽天自身が負担すれば済むこと
今まで流行りに乗って急成長したけど企業としての底の浅さが露呈した
返信0
名無しさん
楽天もなりふり構っていられないくらい追い込まれているのか?
海外からの発注でキャンセルや支払いがない場合など、参加店にとって不利益を被っている事案もあるはずだが、楽天そのものが調停して店を守っているならこういう措置もありかもしれないが、実際はどうなんだ?
返信0
名無しさん
疑いじゃなくて、完全クロでしょ。消費税の転嫁は経産省がアンケートしまくってたのに、これがOKとなったら法の意義が問われる。楽天も強行で行くなら、「嫌なら出てってくれ」と公に公表すればいい。初期不良等は直接販売店へ。楽天は場所を貸してるだけ。のスタンスを取っているのでは?こんなとこに総務省は電波関連の認可を下すのか?
返信0
名無しさん
・振込口座は楽天銀行のみに限定
・スーパーアフィリエイトという謎の徴収料の決定
・楽天ペイ導入で全店舗強制加入→突然のマージン料アップ
今までよく公取から注意を受けなかったもんだと呆れるくらいに、今まで楽天運営は店舗への負担を強要して、搾取する事で自身の利益のみあげてきた。
楽天運営の一方的で横暴な搾取のやり口は、今回の送料無料に限った話ではない。
返信0
名無しさん
当然の報いである。必ず独禁法で摘発していただきたいと思う。このまま強行して無料化するならば、成長どころか楽天解体の序章になると思う。
三木谷が対抗する対象であるGAFAとの根本的な違いは、クライアントに対して受任しがたい強制を意向を無視して実施することであると思う。コンセンサスのない形での実施はイメージ悪化になっていると思う。
ちなみに、私自身楽天を1年以上利用していない。スーパーセールの時に商品をのぞいてみても魅力的な商品がないし、Amazonで用が足りることから利用しなくなった。欲しい商品であったら送料が別にかかることは高いとは思いつつも受け入れることを考えると、楽天市場の伸び悩みの根本的な原因は別のところにあるのではないかと思う。
返信0
名無しさん
楽天は、やり方汚ないなー。
店舗側は、価格に送料分見込んで、上げざるを得ない。そうなると消費税含んだ販売価格が、大きくなります。楽天は、出店手数料を個別に取っている今よりも手に入れることが、できるのです。将来的に購入者は、楽天に落ちる手数料と消費税の増える分が、価格転嫁され高くなるだけだと、考えられる。
楽天電話で、施設費増えた分、ここで売り上げるつもりだなー。
今までの販売価格で、楽天が全て送料負担しますならやってください。薄利の業者から、りをむしり取る手口、どっかの時代劇で見たような。
7と、同じ道歩く事になるな。
アマゾンも日本に税納めるそうだから、これからは、アマゾン使うか。
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名無しさん
Amazonに対抗したいんだろうけど、そもそものやり方が違うんだから無理がある。まぁ楽天にしてみれば出店手数料の中から送料は出せないってことなんだろうけど、一律に出店者負担は出来ないところも有って当たり前だと思う。話し合いも無しに決めたのはちょっと強引だったってことだね。
返信1
567gasukilove
買い手側としては送料無料は魅力的だが、内訳がそういう状態なら、これは買い手も考えてしまう。楽天に参加している業者が、送料上乗せか、はたまた安かった商品を値上げする可能性もあります。楽天とアマゾンの規模や会社意識は全然別方向。これを楽天が追いつけ追い越せなんて全く持って無理な話。大体三木谷社長の方向性と会社の規模、嗜好がアマゾンとは程遠い。アマゾンは世界各地の向けての販売をしていて、拠点も持っていますが、楽天は今のところ国内販売のみの業者ばかり。世界に拠点を展開している大手IT販売業者と、国内重視の楽天と出は全く規模が違いすぎます。おまけに販売量の取引を楽天銀行を使わないと駄目なんて、あまりにも身勝手すぎる。そのうち連絡は楽天電話を使わないといけないとかの真で発展しそう。そうなれば完全なる独禁法に当たると思います。
返信0
名無しさん
実店舗より送料込みで安くないなら楽天は使う意味がない
浄水器なんかカートリッチ2個付きで実店舗のほうが安かった
失敗した
どうしても全国レベル(ローカル)で比べるとローカルは安い店が無くなるので平均すると利用者の一部は安く感じるかもしれないけど、こっちだと実店舗のほうが安いものも多数あるので比較して買わないと損をしてしまう
なので送料込みで安く売るのは当たり前かな
返信0
名無しさん
昔出店側にて勤務していたが楽天はマジ悪徳企業。ネームバリューにあぐらをかいて手数料は高いし、頭のおかしなユーザーからクレームがあっても味方になるどころか対応しなければ営業禁止措置
今回のような勝手なルールでは弱小店舗と負担が増えるどころか焦げ付いて退店の危機。全く健全な企業ではない。
返信0
名無しさん
楽天の怠慢
Amazonは独自の流通網を着々と構築し配送のコストダウンを行ってきたけど、楽天にはそういったコストダウンの成果が見られない。
楽天の店子は楽天税に加えて送料の重荷も加わってきたら必然的に値上げすることとなる。
現時点では楽天カードをはじめとした様々なポイント・システムで顧客のを楽天商圏に囲い込んでて、うまくポイント・システムを使えば消費者的にそれほど損って感じじゃないけど、これが明らかに損って感じるようになったら楽天は終わり。
あと、店子も店子。楽天での出店条件が悪くなれば楽天使うの辞めればいいじゃん。モールなら他にもあるんだし、集団で辞めたら困るのは楽天だけ。
返信0
名無しさん
ユーザーとしては、送料と商品の代金合計で並び替えできる機能を追加してくれればそれで充分です。
送料無料にして、それを補うために商品を値上げするのでは本末転倒。
ユーザーが知りたいのは、結局のところ、どの店から購入するのが一番お得なのかという一点です。
返信0
名無しさん
Yahooショッピングの方が圧倒的にポイント還元率が高いので、自分はいつの間にか自然と移行してました。
ネットで貯めたポイント(特に期間限定ポイント)をバーコードキャッシュレス決済で実店舗で使えるようになり、かなり便利になったのですが楽天payよりもpaypayの方が使える店舗も多いし、楽天は殆ど必要なくなりましたね。
送料を店舗側に負担させるとか、もう楽天も終わりが近づいてきたのかな。
返信0
名無しさん
いろいろなところで書いているがこれ、送料無料でなく送料込価格だから、
ただ店舗としても単価が安い商品に対してまで送料を込みにするのか、地域的な送料の差額をどうするのかなど頭を悩ます事は多い、程度の差はあれ店舗側だけでなく利用顧客にも負担になると思う
返信0
名無しさん
宿敵アマゾンへの焦りが、自分の首を絞める結果に。
アマゾンは会費を募ることでインセンティブを顧客に付与し、なんとなくのグレーゾーンで回避しているが、これは誰が見てもブラックでしょう。
ワークマンが撤退した時に気付くべきでしたね。
この一件で、出店者からも顧客からも信頼をなくしましたな。残念。
返信0
名無しさん
そんな躍起になってこんなシステムにしなくても、送料無料も3980円以上からだとそんなにお得感ないんだよなー。
一昔前は、あす楽&送料無料が沢山あったのに、久しぶりに覗いてみたら送料かかる店ばっかりで結局トータルするとAmazonの方が安いし、あす楽より早く来る。
楽天は欲しい商品のレビューを見るために使って、商品はAmazonで買うっていうのがお決まりパターンになってる。
返信1
名無しさん
公取委がこの件で動かないわけねーだろって思ってたけど、調査に入るってニュースがあったの金曜だっけ?この早さにはちょっと驚いた。ニュースになる以前から動いていたとか関係者が休日返上で立入検査の準備してた、とかなのかなぁ。始まってから違反ですって話になって元に戻すとか、混乱させるのは公取委としても本意ではなかろう。実施以前に結論を出したいんだろうと思う。
まぁ一言で言うと「楽天ザマァ」である。ユーザーに嬉しい結論を待ちたい。
返信0
名無しさん
楽天も人の弱みに漬け込んでとは思いますが、、、
そう簡単には行かないと思いますが、出店側が楽天との取り引きを止めたら良いのでは?と思う。
楽天からしたら優位な立場からして、人の褌で相撲とってとも思ってるだろうし、嫌なら止めて自力で頑張って下さい。みたいな事を思ってる気がするしね。
まぁ、消費者にとっては有難い話ですが!
返信0
名無しさん
楽天って仮想商店街みたいなことじゃなかったかな?最初は
それが送料無料をおしつけるってね・・・。
楽天が負担するならまだしも
各店舗に負担させるとはね。。。
楽天という企業がそういう姿勢なのかもね。
自社は痛みを伴わず、勝てればよいってことかな。
ヴィッセル神戸も金で選手をかき集め
楽天イーグルスもタンパリングまがいのグレーなことをして選手をかき集め
自分のためにはお金を使い
自分が損をすることには一切お金を使わないってことだね。
返信0
名無しさん
だって、楽天はプラットフォームを提供してるだけで、他は全部出店側の負担。その上、3980円以上は送料無料なんてされたら出店側は、たまったもんじゃないよ。
売上手数料を下げたり、出店手数料を下げたり、出店側の負担を軽減しないんだから、楽天は痛みを出店側に押し付けてるだけ。メルカリですらメルカリ便を導入して、送料の軽減とかも試みてるのに。
ワークマンやディズニー・ジャパンも撤退だし、あまりなやり方をしていると足元がぐらついちゃいますよ。
三木谷さんって発想がセコいわ。
返信0
名無しさん
そもそもの話し楽天は買い物しにくいから使わないだけで送料だけの問題ではないと思う。楽天ももう少し出店者の意見を聞くべきです。コンビニオーナーなど最近は出店者の声を利用者がうるさく反応するんだからやりようがあった。拗れるだけで誰も得しない。送料無料は魅力的ですが。
返信0
名無しさん
確かにこれは優先的地位の濫用と取られてもおかしくないね
独禁法と下請法は優先的地位に対して規制を設ける法律で、競争を適正に行うための大切な法律である事を改めて経営者は認識する必要があるね
返信0
名無しさん
楽天を昔から使っている人は知っていると思うけど、あす楽が始まる以前は午前中に買い物すればだいたいは翌日に荷物が届いていたと思う。
夕方以降の買い物でも、翌々日には届いた。
今はあす楽を使わなければ、3~4日から1週間くらいかかることもある。
今回の送料無料もそうだけど、特別のことをしているのかもしれないけど、購入者側にも店側にも利点が少なくなっている気がする。
以前よりか楽天を使わなくなりましたね。
返信0
名無しさん
うちはあまりに一方的で腹がたっし、広告も売れないのに高くなったから、16年出してたけど、撤退を決めました。
決めたあとの、対応の冷たさや、融通が効かないのもちょっとひきました。
返信0
名無しさん
楽天が決めた特定額ってのは良くないのかな。
どの企業も送料無料という制度を必ず設けるぐらいで良かったのではと思う。
まず企業からヒアリングして、設定金額に幅を持たせた上で企業に選択してもらい、送料無料を実施する。
そして、楽天も手数料の引き下げや送料の一部負担のどちらかをする。
そうすることで不満は減るんじゃないかなぁ。
返信0
名無しさん
出店者だけが負担する方式をモール側が勝手に押し付けて、対応できないなら、モールから出て行ってもかまわないってのは、優越的地位の乱用以外、何者でもないと思う。
送料無料って、実質送料込みになっちゃうんだよね。
加盟店に無理強いして本体だけが儲ける形だと、出店希望者がへるし、撤退も増える。魅力的なネットモールではなくなり、本体ももうからなくなる。負のスパイラルだね。
同じ商品の比較がしやすくなるなら、価格並べ替えで「本体代金+送料」の合計金額で安い順に並べ替えられるようにするとかね、送料云々より使い勝手の良さを開発していかないと。
返信0
名無しさん
送料無料にするのに3980円買わなきゃ、いけないならもう楽天での買物は減らすわ。ずっとダイヤモンド会員だったけど、ちまちまと小口買物中心の私。ショップさんが怒って、商品値上げと送料無料ライン引き上げるのが恐ろしい。
それ以下だってショップさんによっては、ずっと前からやってくれてる。全店に完全義務化はダメでしょ。
お客だって、送料払っても買いたい物は買うし、送料無料のショップの選択だって出来るわけだから、それで良いと思うんだけど。
要するに、今まで通りで良いのになぁ。
あるいは、送料は楽天とショップさんの折半で良くない?
返信0
名無しさん
楽天が送料を1個の価格に薄く乗せるためのソフトウェアを開発してテナントだけが利用できるようにするとかが必至だと思います。
個人商店が多いので、どのように価格に上乗せしておけば利益が減らないのか分からないですもの。
そのソフトウェアを使って利益が減った場合には、当然楽天が補填すべきです。
そもそも楽天市場は各商店の質がAmazonや個々のWebsiteよりもいいことで、騙しの多いネット通販の中で安心を売って成長してきた、交渉の苦手な日本独自のサービスだと思っています。その辺りをもう一度考えて運営すべきでしょう。
返信0
名無しさん
送料無料にするなら楽天が経費負担するのがどう見ても当たり前だと思うんですけど・・・。
そもそもこの三木谷さんは自分のお金儲けのことしか考えてないんじゃないかな?
楽天カード作るときはカード会社に取り入って情報を引き出し自社カード発行したり
楽天球団は儲かると思って球団買ったけどなかなか優勝しなくてあまり儲けず・・・
「やっと優勝したー!大儲け!」と思ったらそんなに儲け無しで次の年から補強にお金を使わなくなったり
携帯会社も儲かると思って手を出してるけどどうなるか・・・ですね。
私の個人的見解ですけど・・・。

 

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